Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 9 août 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des cours, ateliers, cartes de séances et abonnements proposés par PAUSE STUDIO, ci-après « le studio », à toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après « le client ».
Toute réservation ou tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, portées à la connaissance du client avant la validation de sa commande.
Article 2 — Le studio
PAUSE STUDIO, SAS au capital de 1 000 €, 300 rue de Lille, 59223 Roncq, SIREN 100 690 379, TVA FR54100690379, pausestudioroncq@gmail.com. Les mentions complètes figurent dans les mentions légales.
Article 3 — Prestations
Le studio propose des cours collectifs de Pilates et de yoga en petits groupes, ainsi que des ateliers et évènements ponctuels. Le descriptif de chaque cours figure sur la page nos cours de Pilates. Les cours durent 60 minutes sauf mention contraire au planning.
Le studio se réserve la possibilité de modifier le planning, de remplacer une intervenante ou d'annuler un cours dont l'effectif serait insuffisant. Dans ce dernier cas, la séance est recréditée sur le compte du client.
Article 4 — Prix
Les prix en vigueur sont ceux affichés sur la page Planning et tarifs au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le studio peut les modifier à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.
Article 5 — Réservation et paiement
La réservation et le paiement s'effectuent en ligne, via la plateforme Eversports intégrée au site, ou sur place auprès du studio. La commande est ferme à réception du paiement. Un courriel de confirmation est adressé au client.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par la plateforme. Le studio n'a accès à aucune donnée bancaire.
Article 6 — Annulation, retard et absence
Une séance réservée peut être déplacée jusqu'à 24 heures avant son début, depuis le compte client ou en prévenant le studio.
Les séances réservées ne sont pas remboursables. Passé le délai de 24 heures, ou en cas d'absence non annoncée, la séance est considérée comme due et ne peut plus être déplacée.
Le client est invité à se présenter cinq minutes avant le début du cours. Au-delà de l'heure de début, l'accès à la salle peut être refusé pour ne pas perturber le groupe et pour des raisons de sécurité : un échauffement manqué augmente le risque de blessure. La séance est alors décomptée.
Article 7 — Validité des cartes et des abonnements
La durée de validité de chaque carte de séances et les modalités de chaque abonnement (durée d'engagement, périodicité, préavis de résiliation) sont précisées sur la fiche de l'offre au moment de l'achat. Les séances non consommées à l'échéance sont perdues, sauf accord écrit du studio.
Une suspension temporaire peut être accordée sur demande écrite en cas d'empêchement durable justifié, notamment médical.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée. Une séance réservée pour un créneau précis n'ouvre donc pas droit à rétractation.
Pour l'achat à distance d'une carte de séances ou d'un abonnement sans date d'exécution déterminée, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier. S'il a demandé que la prestation débute avant la fin de ce délai, il reste redevable du montant correspondant aux séances déjà consommées.
Article 9 — Conditions de participation et santé
La pratique du Pilates et du yoga suppose un état de santé compatible avec une activité physique. Il appartient au client de s'en assurer et, en cas de doute, de consulter un médecin.
Le client s'engage à informer l'intervenante, avant le cours, de toute pathologie, blessure, intervention chirurgicale récente ou grossesse, afin que les exercices puissent être adaptés. À défaut d'information, le studio ne peut adapter la séance.
Les cours prénataux et postnataux supposent l'accord préalable du professionnel de santé assurant le suivi.
Article 10 — Déroulement des séances
Le client s'engage à respecter les consignes de sécurité données par l'intervenante, le matériel mis à disposition et la tranquillité des autres pratiquants. Le studio se réserve le droit d'exclure, sans remboursement, toute personne dont le comportement mettrait en cause la sécurité ou le bon déroulement des cours.
Article 11 — Responsabilité et assurance
Le studio est tenu à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant du non-respect des consignes, de la dissimulation d'une contre-indication médicale, ou d'un fait imputable au client.
Le studio est titulaire d'une assurance de responsabilité civile professionnelle dont les références figurent dans les mentions légales. Il est recommandé au client de disposer de sa propre assurance individuelle accident.
Le studio décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d'effets personnels dans ses locaux.
Article 12 — Fermetures et force majeure
Le studio peut fermer pour congés, jours fériés ou travaux ; ces périodes sont annoncées à l'avance et prolongent d'autant la validité des cartes en cours.
La responsabilité du studio ne peut être engagée en cas d'inexécution due à un évènement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Article 13 — Données personnelles
Le traitement des données du client est décrit dans la politique de confidentialité.
Article 14 — Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée par écrit à pausestudioroncq@gmail.com. Le studio s'engage à en accuser réception et à y répondre dans les meilleurs délais.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants et L.616-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait au studio. Ce recours suppose d'avoir préalablement adressé une réclamation écrite au studio et de ne pas avoir obtenu satisfaction dans un délai de deux mois.
PAUSE STUDIO a désigné le médiateur suivant :
- Médiateur
- CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
- Adresse
- 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
- Saisine en ligne
- www.cm2c.net (nouvel onglet)
- Courriel
- contact@cm2c.net
- Téléphone
- 01 89 47 00 14
Le litige peut être déclaré directement sur la plateforme CM2C. Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et n'empêche pas de saisir la justice.
Article 15 — Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.